تعتبر مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز 10، المعروفة أيضًا بـ "شاشة الموت الزرقاء" (Blue Screen of Death)، واحدة من أكثر الأخطاء شهرة والتي قد تسبب الإزعاج لمستخدمي الكمبيوتر. وتظهر هذه المشكلة عادة نتيجة لأخطاء في النظام أو الأجهزة. ومع ذلك، يمكنك اتباع بعض الخطوات لحل هذه المشكلة والوقاية منها في المستقبل.
1. إعادة تشغيل الكمبيوتر
في بعض الأحيان، يمكن أن تكون الشاشة الزرقاء نتيجة لخطأ مؤقت. قد يساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر في حل المشكلة. بعد إعادة التشغيل، قد يعود النظام إلى حالته الطبيعية.
2. تحديث ويندوز وبرامج التشغيل
تأكد من أن نظام التشغيل وبرامج التشغيل محدثة دائمًا. غالبًا ما تأتي التحديثات مع تصحيحات للأخطاء وتحسينات للأمان والأداء. يمكنك التحقق من تحديثات ويندوز من خلال الانتقال إلى "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "Windows Update".
3. التحقق من الأجهزة المتصلة
إذا بدأت مشكلة الشاشة الزرقاء بعد توصيل جهاز جديد، قم بفصل الجهاز المتصل حديثًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستحل. قد تكون المشكلة ناتجة عن تعارض بين الأجهزة.
4. استخدام أداة مدقق ملفات النظام
قم بتشغيل أداة مدقق ملفات النظام (System File Checker) عن طريق موجه الأوامر (cmd) بصلاحيات المسؤول واكتب الأمر sfc /scannow. سيقوم هذا الأمر بفحص واستعادة أي ملفات نظام تالفة.
5. فحص القرص الصلب
قد تكون المشكلة نتيجة لأخطاء في القرص الصلب. قم بتشغيل أمر chkdsk في موجه الأوامر لفحص القرص وإصلاح الأخطاء المحتملة.
6. فحص الذاكرة
استخدم أداة "Windows Memory Diagnostic" للتحقق من وجود مشاكل في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). يمكن للأخطاء في الذاكرة أن تسبب الشاشة الزرقاء.
7. مراجعة سجلات الأحداث
استخدم "عارض الأحداث" (Event Viewer) لمعرفة تفاصيل الأخطاء والرسائل التي قد تفسر سبب حدوث الشاشة الزرقاء. قد تساعدك هذه المعلومات في تحديد الجاني المحتمل.
8. إزالة البرامج أو الأجهزة المثبتة حديثًا
إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت برنامج أو جهاز جديد، حاول إلغاء تثبيته ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستحل.
9. إعادة تثبيت ويندوز
إذا لم تحل أي من الخطوات السابقة المشكلة، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت ويندوز. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك الهامة قبل القيام بذلك.
في النهاية، إذا لم تكن قادرًا على حل المشكلة باستخدام هذه الخطوات، فقد يكون من الضروري طلب المساعدة من فني محترف لمزيد من التشخيص والإصلاح. من خلال الصيانة الدورية وتحديث نظام التشغيل وبرامج التشغيل، يمكنك تقليل فرص حدوث مشكلة الشاشة الزرقاء في المستقبل.